История спасения бизнеса от одной вынужденной паузы
«Место на диске C заканчивается. Осталось < 5%», — говорил мониторинг. Если вовремя не вмешаться, бизнес встанет на паузу.
Самый важный сервер для бизнеса
Мы получили оповещение от самого важного сервера бизнеса — единственного.

Этот сервер нужен компании как воздух. На нем держится работа крупного интернет-магазина с офлайн точками в четырех регионах страны.

Почти все 464Гб системного диска заняты. Немного и сервер остановится. Вместе с ним остановится работа компании. Как только это случится, начнется кошмар топ-менеджера — бизнес начнет терять, а не зарабатывать.

У нас мало времени, чтобы изменить будущее.

Дело усложняется тем, что мы не знаем сервер на отлично. Со дня заключения контракта с интернет-магазином прошла только неделя.

Надо быстро понять, где данные и что можно убрать. Мысли проносятся в голове.
Очень большие базы 1С? А может это важные пользовательские документы: отчеты, прайсы, договоры?
Смотрим сервер — данные 1С на другом диске. Документов пользователей не так много.

Мы находим десятки гигабайт старых бекапов 1С, сотню дампов о падении службы и счетчики производительности за прошедшие два года. 80Гб данных непонятного назначения разбросаны на диске.

Нутром понимаем — не нужно, но удалять нельзя. Мы не можем принять решение об удалении сами, когда работаем с сервером только неделю.

Это данные клиента и у него может быть своё представление о полезности.

Герой остается в тени

Мы звоним топ-менеджеру — он наше основное контактное лицо. Ему критически важно, чтобы сервер работал без сбоев 24/7.

— На системном диске место заканчивается. Мы видим много старых файлов. Большинство связано с 1С. Они вам точно нужны? — интересуемся мы.

— Не знаю, — отвечает он.

Ожидаемый ответ, не правда ли? Упоминание 1С в вопросе наводит топ-менеджера на мысль спросить разработчика 1С.

— Вот, позвоните нашему разработчику 1С, — добавляет он и охотно диктует номер.

Звоним. Задаем вопрос. Разработчик отвечает.
— Да я понятия не имею, что там. Дампы-куямпы, счетчики, бекапы — мне ничего не надо. Это еще от старого разработчика осталось. Вы главное мой профиль на сервере не трогайте.
Мы часто сталкиваемся с такими ответами.

Редкий привлеченный разработчик знает, что делал его предшественник. И почти всегда разработчику неинтересны серверные дела — не его область.

Решение, что делать с данными, остается за нами. Если дампы и счетчики не нужны разработчику, то клиенту они точно не нужны. Удаляем и получаем 50 свободных гигабайт.

В почту приходит оповещение от мониторинга: «Места на диске достаточно». Проблема решена и, кажется, на долго. Мы выдыхаем.

Только что мы изменили будущее. Компания продолжает зарабатывать, не заметив проблемы и вмешательства «Толк Ай Ти».

Мы предпочитаем счастливый финал с героем в тени, нежели решение возникшей проблемы с бравадой.

Нравится наш подход? Позвоните или напишите мне, и мы обсудим детали. Ваш выбор: +7 (926) 503-13-34 или aseregin@tolkit.top?

Анатолий Серёгин,
основатель «Толк Ай Ти»

Photo by Nikita Kachanovsky on Unsplash