«Толк Ай Ти»
ДОГОВОР-ОФЕРТА
ДОГОВОР-ОФЕРТА
НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ IT-ОБСЛУЖИВАНИЯ
Настоящий договор-оферта (далее также оферта, договор) является предложением общества с ограниченной ответственностью «Толк Ай Ти» (ИНН 7751048263, ОГРН 1177746539981) (далее – Исполнитель) на заключение с любым лицом, совершившим акцепт настоящей оферты (далее – Заказчик), договора на условиях, изложенных в настоящем договоре-оферте.

Настоящий оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, т.е. содержит все существенные условия Договора, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.

Акцепт оферты осуществляется действиями Заказчика, свидетельствующими об акцепте (конклюдентные действия), в том числе, но не ограничиваясь, посредством оплаты услуг Исполнителя на основании выставленного последним счета. В случае акцепта настоящей оферты, между сторонами заключается договор в электронной форме на основании п.2 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

Договор в электронной форме по юридической силе приравнивается к договору, составленному в письменной форме и подписанному Сторонами, в том числе удостоверенному печатями Сторон.
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА,
ЗАКЛЮЧАЕМОГО НА ОСНОВАНИИ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ:

1. Термины и определения:
1.1. Договор — настоящий договор, все приложения и дополнительные соглашения к нему, а также электронные документы, отвечающие условиям пункта 8.4.

1.2. Услуги – конкретные действия Исполнителя по Договору, которые могут представлять собой овеществленный результат (работы) и неовеществленный (услуги). Для целей настоящего Договора понятие услуг и работ равнозначно и определяется как услуги.

1.3. Задание — приложение к Договору, примерная форма и содержание которого определены в приложении №1 к Договору. В Задании, которое согласовывается Сторонами, в любом случае определяется следующее:

— описание задач с указанием их целей, списком задач, приоритетности выполнения;

— стоимость услуг, включая стоимость одного часа и лимит стоимости услуг в рамках отчетного периода.

— план и срок оказания услуг, включая дату начала и окончания, график выполнения и согласования услуг;

— технические ограничения, которым должен удовлетворять Результат, а также программное обеспечение, необходимое для надлежащей эксплуатации;

— принципы совместной работы, уточняющие условия оказания услуг, отношения и взаимные обязательства Сторон.

1.4. Надежность — величина, показывающая насколько Инфраструктура Заказчика устойчива к отказам оборудования и потере данных. Измеряется в относительных единицах от 0 до 100, где 100 максимальное значение. Показатель Надежности определяется Исполнителем.

1.5. Инфраструктура — совокупность программно-аппаратных комплексов Заказчика,

обеспечивающих бесперебойную работу сотрудников Заказчика.

1.6. Техническая поддержка — совокупность видов абонентных сервисных услуг по обслуживанию Инфраструктуры Заказчика и консультированию сотрудников Заказчика.

1.7. Учетные данные – логин, пароль и адрес для доступа к устройству, панели управления или операционной системе Заказчика с уровнем доступа достаточным для оказания услуг.

1.8. Информационные материалы — текстовые, графические материалы, аудио- и видеоматериалы, фотоматериалы и иные материалы, а также результаты интеллектуальной деятельности, описывающие существующую или желаемую Инфраструктуру Заказчика, необходимые Исполнителю для оказания Технической поддержки Заказчику и предоставляемые Заказчиком либо разрабатываемые и (или) закупаемые Исполнителем в интересах Заказчика.

1.9. Результат — результаты выполнения Исполнителем одного из этапов оказания услуг либо их совокупности, передающиеся Заказчику на обозрение и утверждение после их завершения.

1.10. Акт об оказании услуг — документ, подтверждающий факт оказания услуг по одному или нескольким этапам согласно соответствующему Заданию.

1.11. Почасовая система оплаты - определение стоимости услуг Исполнителя как суммы почасовых ставок за фактическое время оказания услуг.

1.12. Первоначальный платеж — первый авансовый платеж Заказчика, предусмотренный каждым Заданием, включающий в себя стоимость первичного анализа и резервирования специалистов Исполнителя с даты начала оказания услуг. Первоначальный платеж идет в зачет стоимости работ по соответствующему Заданию.

1.13. Отчетный период – календарный месяц с момента заключения Договора.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется повышать и (или) поддерживать Надёжность Инфраструктуры Заказчика и оказывать Техническую поддержку Заказчику в течение срока действия Договора на основе согласованных Сторонами Заданий. Согласование заданий осуществляется Сторонами в порядке, предусмотренном п. 8.4. Договора.

Стороны имеют право согласовать неограниченное количество Заданий.

2.2. Услуги оказываются поэтапно либо единовременно, в зависимости от того, какой порядок установлен Сторонами в Задании.

В случае оказания услуг поэтапно, Исполнитель переходит к каждому следующему этапу оказания услуг по Заданию после приемки и утверждения Заказчиком Результата по предыдущему этапу и оплаты оказанных услуг в соответствующем этапе.
3. Обязанности
4.1. Исполнитель оказывает услуги на основе почасовой системы оплаты. Стоимость одного часа устанавливается в Задании.

Стоимость услуг не включает расходы на материалы, оборудование, запчасти, лицензии программного обеспечения и прочие расходы (далее – материалы), необходимые для исполнения Договора. Порядок обеспечения Исполнителя указанными материалами устанавливается Сторонами в ходе исполнения Договора, в том числе по переписке (п.8.4. Договора).

4.2. Фактическое количество отработанных часов фиксируется в Акте об оказании услуг, но не может превышать лимит ежемесячного обслуживания, согласованного в Задании.

Любые дополнительные услуги, не указанные в Задании, осуществляются Исполнителем по согласованию с Заказчиком по стоимости часовой ставки, указанной п. 4.1. Договора.

4.3. Стоимость оказания услуг не облагается НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

4.4. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя согласно счёту на оплату. Обязательство по оплате считается выполненным в момент зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

4.5. Заказчик перечисляет Первоначальный платёж не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты согласования Сторонами соответствующего Задания. Подтверждением согласования будет являться в том числе оплата соответствующего счета Исполнителя. Размер первоначального платежа определяется в соответствующем Задании.

Дальнейшие платежи Заказчик осуществляет согласно соответствующему Заданию.

Заказчик перечисляет каждый последующий платеж в течение 3 (трёх) банковских дней с момента приемки Результата по Акту об оказании услуг в соответствии с Заданием и этапами оказания услуг в нем, если этапы предусмотрены в Задании.

4. Расчеты сторон
3.1. Стороны обязаны:

— не разглашать любую информацию и документы, касающиеся Договора, кроме предусмотренных Договором исключений, без предварительного письменного согласия другой Стороны, в течение неограниченного срока;

— по завершению этапа оказания услуг в установленном настоящим Договором порядке подписать и заверить Акт об оказании услуг;

— при изменении реквизитов не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты изменения известить другую Сторону, иначе исполнение обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим и своевременным;

— не уступать права требования по Договору без письменного согласия другой Стороны;

— предоставлять другой Стороне полную информацию, влияющую на исполнение Сторонами Договора.

— Исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в полном соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Заказчик обязан:

— назначить ответственное лицо, указав его в Задании, а при необходимости его замены уведомить об этом Исполнителя не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты замены, при этом уведомление должно содержать его контактную информацию (имя, фамилию, номер телефона, электронная почта);

— своевременно предоставлять Учетные данные и Информационные материалы;

— участвовать и организовывать участие представителей Заказчика и третьих лиц в мероприятиях, связанных с оказанием услуг, предусмотренных Договором. Под организацией участия здесь и везде по тексту настоящего Договора будет пониматься следующее:

● заблаговременное информирование представителей Заказчика и третьих лиц о намерениях провести мероприятия;

● организация взаимодействия вышеуказанных лиц с Исполнителем в процессе проведения мероприятий;

● контроль деятельности вышеуказанных лиц;

● предотвращение любых действий представителей Заказчика и третьих лиц, которые могут повлечь за собой срыв или изменение сроков мероприятий, а также влияние на срок исполнения Сторонами обязательств по Договору. Ответственность за действия (бездействие) лиц, предусмотренных настоящим пунктом, несёт Заказчик.
5. Ответственность и гарантии
5.1. Планируемые сроки оказания услуг Исполнителя зафиксированы в каждом Задании. При их нарушении Исполнитель обязуется своевременно сообщить Заказчику о невозможности соблюсти сроки и вправе предложить изменить услуг для сохранения сроков.

5.2. При нарушении Заказчиком сроков предоставления Учётных данных и (или) Информационных материалов, оплаты услуг, подписания Актов Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, предусмотренных соответствующим Заданием, на соответствующее количество дней просрочки.

5.3. Заказчик гарантирует, что ответственному лицу предоставлено право осуществлять все действия от имени Заказчика, необходимые для надлежащего исполнения всех обязательств по Договору, а также предоставлены полномочия:

— сбор и предоставление Учётных данных и Информационных материалов;

— представление интересов Заказчика в согласовании рабочих вопросов;

— приём и утверждение Результата, как по каждому этапу, так и в целом;

— согласование стоимости и условий выполнения дополнительных услуг.

5.4. Заказчик гарантирует, что он обладает всеми правами на результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые для использования Исполнителю в рамках Договора, при этом в случае предъявления к Исполнителю требований, претензий или исков, связанных с нарушением прав третьих лиц в связи с использованием таких результатов Исполнителем, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии или предпринять иные необходимые действия, исключающие возникновение расходов и убытков у Исполнителя, а в случае их возникновения у Заказчика возместить их в полном объёме.
6. Взаимодействие Сторон. Сдача-прием оказанных услуг
6.1. Взаимодействие Сторон осуществляется через их представителей (ответственных лиц), которые указываются Сторонами в Задании.

Услуги могут оказываться как при личном присутствии Исполнителя в помещении Заказчика, так и вне помещения Заказчика (удаленно), если таковое возможно, исходя их характера необходимых услуг.

6.2. Стороны взаимодействуют в процессе исполнения настоящего Договора посредством всех видов связи, включая телефонную связь, факс, сеть интернет, в том числе электронная почта и сервис Trello (https://trello.com) (далее – сервис Trello), которые фиксируются в реквизитах Договора и (или) в Задании. Для использования сервиса Trello Исполнитель предоставляет в него соответствующий доступ Заказчику.

6.3. Акт об оказании услуг предоставляется Заказчику не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента окончания отчетного периода. Данный акт предоставляется Заказчику по электронной почте и (или) посредством размещения его в сервисе Trello, а также на электронном ресурсе по уникальному адресу, который предоставляется Заказчику – по усмотрению последнего. Данный акт должен содержать следующую информацию:

— Сведения о видах оказанных услуг;

— Временные затраты на оказание услуг;

— Итоговая стоимость оказанных услуг;

6.4. Акт об оказании услуг должен быть рассмотрен Заказчиком в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его получения и (или) размещения, как это указано в п. 6.3. Договора. В случае отсутствия от Заказчика претензий и (или) замечаний в течение указанного срока, услуги считаются оказанными в надлежащем качестве и оправданном объеме временных затрат, и принятыми Заказчиком в соответствии с Актом об оказании услуг.

Принятие Акта об оказании услуг обязывает Заказчика оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, установленные Договором.

6.5. По соглашению Сторон Акт об оказании услуг может быть составлен в письменной форме с указанием параметров из п.6.3. Договора.
7. Срок действия. Порядок расторжения Договора

7.1. Настоящий Договор действует 1 (один) год с даты его подписания с последующей автоматической пролонгацией, если Стороны не расторгли его.

7.2. Досрочное расторжение (односторонний отказ) настоящего Договора возможно по инициативе любой из Сторон, но при условии предварительного уведомления другой стороны в срок не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

7.3. При досрочном расторжении (одностороннем отказе) настоящего Договора по инициативе Заказчика, последний обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходов, которые рассчитываются в соответствии с количеством отработанных Исполнителем часов по соответствующим Заданиям в соответствии с установленной почасовой ставкой (п.4.1. Договора).

7.4. При досрочном расторжении (одностороннем отказе) настоящего Договора по инициативе Исполнителя, последний обязан возместить убытки Заказчика, если таковые имеются, но в размере, не превышающем сумму лимитов обслуживания, установленных в незавершенных Заданиях.
8. Иные условия
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем переговоров.

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его выполнения, нарушения, прекращения или действительности, если они не урегулированы путем двусторонних переговоров, подлежат разрешению в Арбитражном суде города Москвы. Претензионный порядок является обязательным.

8.2. До обращения в Арбитражный суд заинтересованная сторона направляет другой стороне претензию, срок ответа на которую устанавливается 20 (двадцать) календарных дней с момента её получения, в том числе с момента получения в порядке, установленном в п. 8.4. настоящего Договора.

8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами либо согласованы в порядке, установленном в п. 8.4. настоящего Договора.

Настоящий Договор, Задания к нему, Акты об оказании услуг и иные документы могут быть составлены в письменной форме для обмена между сторонами оригиналами документов, если между Сторонами будет достигнуто соответствующее соглашение.

8.4 Стороны пришли к соглашению, что электронная переписка Сторон с использованием адресов электронных почт Сторон, указанных в п. 9. Договора и (или) в Задании, а также обмен сообщениями в сервисе Trello, включая обмен вложенными файлами, является официальной и имеет юридическую силу, и направление любой информации, уведомлений и документов

может осуществляться с использованием электронной переписки. Стороны вправе изменить Задание в процессе оказания услуг путем согласования вносимых изменений по электронной переписке.

Стороны подтверждают, что лица, осуществляющие коммуникацию с указанных электронных адресов, являются уполномоченными с каждой из Сторон в полном объеме для совершения любых действий в рамках настоящего Договора, а также для подписания любых документов, связанных с исполнением настоящего Договора, без предоставления дополнительных доверенностей. Стороны гарантируют, что любые документы, предоставляемые в виде сканированных копий или факсов, имеют юридическую силу.

8.5. С даты вступления в силу Договора прекращается действие любых иных соглашений между Сторонами, касающихся условий Договора.
9. Реквизиты сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «Толк Ай Ти»
108811, г. Москва, ул. Хабарова, д. 2, этаж 7, офис 7/15/4/WP
тел. +7 926 503-13-34
e-mail: team@tolkit.top
ИНН 7751048263; ОГРН 1177746539981;
КПП 775101001
р/с 40702810701500009061
в ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК 044525999
к/с № 30101810845250000999