Директор по ИТ на аутсорсе

 

Привет, меня зовут Анатолий Серёгин.

Я ит-предприниматель, владелец и генеральный директор «Толк Ай Ти». Делаю сервис «Директор по ИТ на аутсорсе».

 

Кому мы уже были полезны?

Наш клиент — это генеральный или технический директор, предприниматель в растущих компаниях, которому нужно сэкономить время, высвободить ресурсы и быстро развиваться.

Мы решаем для наших клиентов важную и часто срочную ай ти задачу.

В основном клиенты приходят к нам по рекомендациям. Например, по рекомендации от Ильи Буркальцева. Для него мы поддерживаем бек-офис для удаленной команды интернет-магазина. В команде больше 40 человек и запрос на непрерывность 1С.

95% клиентов, с которыми мы работали в 2022-2023 годах возвращались к нам с новым запросом и решали с нами больше 3х задач.

70% из вернувшихся клиентов предпочитают заключить контракт на поддержку и работать с нами до 14 лет.

 

С какими задачами обращаются?

Для них мы решаем такие задачи:

• Поддержка работы бек-офиса без срывов и остановок. Защита от рисков.

• Надёжная и быстрая разработка веб-приложения
• Устранение аварии бек-офиса или веб-приложения
• Поддерживаем точки продаж по России: кассы, 1С, бесперебойный интернет
• Сборка MVP в сложных технических кейсах
• Быстрое управление вашими ИТ запросами. Маршрутизация в верную команду с первого раз
• Вывод в топ 10 поисковых систем Google и Yandex сайт агентства по подбору топ-менеджеров для привлечения адекватных лидов
• Вывод в топ 10 поисковых систем Google и Yandex информационного сайта про безопасность и технологии.
• Разработка и поддержка сайта и интернет-магазина на 1С Bitrix, OpenCart, MODX, Yii
• Внедрение облачных сервисов совместной работы и миграция между ними: Bitrix 24, Jira, Confluence, Microsoft 365, Azure DevOps, Trello
• Перенос оборудования в датацентры по всему миру
• Организация заботы о качестве вашего сервиса: мониторинг, отработка событий
• Поддержка и организация бесперебойной работы Bitrix 24

• Доработка и настройка процессов и компонентов CRM Bitrix 24
• Консалтинг и разработка решения вашей задачи
• Оценка решений, разработанных другими командами
• Аудит вашего приложения на предмет уязвимостей и производительности
• Поддержка веб-приложений на Django
• Поддержка самописного сайта PHP, Python, Javascript
• Разработка React, Vue
• Доработка и поддержка приложения на Entity Framework
• Поддержка 1С на Windows и Linux с торговым оборудованием и сканерами
• Увеличение производительности 1С на Windows и Linux
• Развертывание и поддержка для команд разработки: gitlab, nexus, teancity
• Развертывание и поддержка Apache Nifi
• Настройка и поддержка веб-серверов nginx, apache, iis в разных конфигурациях
• Разработка и поддержка баз данных mysql, mssql, postgres
• Развертывание и поддержка сервисов виртуализации Proxmox, Hyper-V, VMWare
• Развертывание, обновление, миграция и поддержка локальных почтовых сервисов на базе MS Exchange, Zimbra, Proxmox
• Автоматизация и доработки скриптов на bash, powershell. Вот пример клиента мониторинга на bash, а вот на powershell

Наверняка что-то забыл. За 15 лет опыта мы решали очень разные задачи. Не было такой, от которой мы отказались из-за сложности.

Иногда я пишу о решении этих задач и новостях в рассылке.

 

 

Что хотят наши клиенты?

Клиенты, которые у нас были есть хотели получать толковый результат. А еще лучше, чтобы ай ти работало надёжно и про нас не вспоминать.

Поэтому мы порой напоминаем о себе вопросами: «Не нужна ли наша помощь? И нет ли задачи, где мы можем помочь?»

Если случаются аварии, чтобы устранение было мгновенным.

Еще наши клиенты хотят быстрого включения в задачи. Например, ответы на запросы в техподдержку за 5 минут, маршрутизацию таких запросы между другими командами и доведение до финального результата.

Хотят высокую надежность сервисов, чтобы поломка сервера не приводила к остановке работы.

Понятной коммуникации, которая помогает понять, что делается сейчас. Понимания, какие бюджеты на что уходят, сколько времени затрачено, стоимость часа. Это полезно для обоснования бюджетов перед собственниками и советами директоров.

Иметь возможность планировать бюджет на месяцы вперед.

И получать надежную поддержку по любым техническим вопросам — разработка, поддержка.

Еще мы делаем для них подробные оценки бюджетов на проекты и стоимости владения сервисом на год.

 

Что не хотят наши клиенты?

Наши клиенты не любят, когда сроки затягиваются. Да, бывают сложные задачи, которые занимают больше времени. Такое вопросов не вызывает.

Когда бюджет растет без согласования с ними.

Когда непонятно, на что уходят деньги.

Просить много раз об одном и том же.

Не любят писать подробные техзадания.

Не хотят разбираться, как работает технология в деталям.

Не хотят вникать в детали реализации процессов, которые не являются их основной деятельностью

Разрабатывать решения в областях, где у них нет компетенций.

 

Что заказывали наши клиенты?

Внедрить облачные сервисы совместной работы вместо локальных — почта, обмен файлами — для команды разработки и перенесли данные в облако.

Повысить надёжность Birtrix 24 и сократить время простоя в лучае поломки оборудования до 5 минут.

Организовать техподдержку с реакцией на запрос за 5 минут с маршрутизацией по другим командам.

Для крупного строительного девелопера очно развернуть инфраструктуру в датацентре в Лондоне.

Написать браузерную игру в кости 🎲.

Сделать интерфейс вендингового аппарата на React и настроить взаимодействие с Django backend.

Завершить верстку макетов из Figma для интернет-магазина gen.ru там, где не справилась другая команда.

Ускорить веб-приложение на Entity Framework в 10 раз. С этим не справилась Brickwork India.

Мигрировать Jira в Azure DevOps с сохранением всех ссылок и вложений.

Перенести домен Zentyal в AD с сохранением паролей и 0 простоем.

Найти проблему с нестабильной работой сервисов умного дома. Спойлер: нашли с помощью сервиса заботы о качестве — monopus.io. Сэкономили несколько часов работы разработчику эксперту.

 

Результаты

Нам доверяют разработку приложений, запуск CRM, поддержу сайтов, удаленных офисов, сервисов бек-офиса, почты, обмена файлами.

Мы поддерживаем более 150 сервисов на разных платформах и движках.

За 1 неделю собираем команду под задачу. Берем управления на себя и реализуем в срок, что задумано.

С нашими решения клиенты экономят до 80% бюджета в проектах.

Мы экономим клиентам до 50% ФОТ.

Снижаем простои в случае аварий с нескольких часов до 5 минут.

Фиксим аварии за 4 часа. Дорабатываем, ускоряем приложения и серверы в 1,5 раза за 1 неделю.

Решаем важные и срочные задачи автоматизации и поддержки в одном окне. Управляем всеми инцидентами в компании. Отвечаем на запрос за 15 минут в среднем с 7 до 20 по Москве. В другое время доступны по звонку.

 

Если есть задача, нажмите кнопку и заполните форму.

Расскажите, что хотите вы